headnew

 

Данный тарифный план является самым экономичным решением организации обслуживания компьютерной техники Компании.

При данном тарифнойм плане обслуживание осуществляется удаленно, с помощью телефонных консультаций и средств удаленного доступа.
Статистические данные показавают, что примерно до 70% возникающих проблем удается решать удаленно.

При необходимости (при отсутствии возможности устранить проблему удаленно) Вы можете осуществить вызов нашего специалиста к себе в офис за отдельную плату.

 

Примечание: Для проведения обслуживания с помощью данного тарифного плана, необходимо иметь подключение к сети Интернет со скоростью не ниже 256 kbps, а также необходимо наличие статического ip-адреса.

 

Основные параметры тарифного плана:

Характеристики тарифного плана  
Колличество плановых выездов в месяц Нет
Колличество внеплановых выездов специалистов по заявкам Нет
Решение проблем удаленно с помощью удаленного помошника Не ограниченно
Время реакции специалиста на поступившее обращение, часов До 2
Ежедневное присутствие у Заказчика Нет
Составление расширенного соглашения о качестве услуг Нет

Формирование склада запчастей для проведения срочного ремонта вышедшего из               

строя оборудования

Нет

 

 

Прайс-лист на стоимость услуг оказываемых по тарифному плану «Удаленный»

Стоимость обслуживания техники Заказчика, рублей за единицу 
Обслуживание сервера (ОС Windows) 1 500,00               
Обслуживание сервера (ОС Linux) 1 500,00
Обслуживание стационарного компьютера (Windows/Linux) - 1 до 4 шт.  550,00
Обслуживание стационарного компьютера (Windows/Linux) - 5 до 9 шт.  450,00
Обслуживание стационарного компьютера (Windows/Linux) - 10 до 14 шт.                                     400,00   
Обслуживание стационарного компьютера (Windows/Linux) - 15 до 19 шт.  350,00
Обслуживание стационарного компьютера (Windows/Linux) - 20 до 29 шт.  -
Обслуживание стационарного компьютера (Windows/Linux) - 30 до 49 шт.  -

 

Обращаем Ваше внимание, что при заключении договора на обслуживание техники, сроком на 1 год, мы произведем аудит Вашей информационной системы бесплатно, так же, как и работы по предварительной настройке Вашего оборудования  – удаление вирусов, диагностика и оптимизация работы техники.

 

 Перечень работ выполняемый по данному тарифному плану

Проектные работы
Аудит сети Заказчика Доп.работа
Разработка планов регламентного обслуживания сети и серверов Доп.работа
Разработка планов регламентного обслуживания рабочих станций (компьютеров) Доп.работа
Настройка системы резервного копирования данных на рабочих станциях (при необходимости) Доп.работа
Разработка и внедрение системы резервного копирования системных файлов на серверах Доп.работа
Внедрение системы коллективного доступа в сеть интернет Доп.работа
Внедрение централизованной системы антивирусной защиты сети Заказчика (по необходимости и ТЗ клиента) Доп.работа        
Внедрение доменной системы в локальной сети организации Доп.работа
Внедрение системы обновлений Microsoft WSUS Доп.работа
Организация шифрования данных Доп.работа
Взаимодействие (работа) со сторонними организациями (1С, Консультант, провайдеры и т.п.) Доп.работа

Внедрение системы мониторинга интернет активности сотрудников Заказчика, мониторинг загрузки интернет канала (при необходимости)

Доп.работа
Консультации по вопросу приобретения и внедрения нового програмного обеспечения +
 
Регламентное обслуживание
Контроль работы системы автоматического резервирования данных (если есть) Доп.работа
Контроль работы системы резервирования системных файлов серверов (если есть) Доп.работа
Мониторинг вирусной активности в сети, на серверах и компьютерах Ежемесячно
Мониторинг и контроль работы системы центролизованной антивирусной защиты (если есть) Доп. работа
Мониторинг и контроль системы защиты от несанкционированного доступа из сети интернет Ежемесячно
Мониторинг интернет активности сотрудников организации и загрузки интернет канала (при наличии технической возможности) Доп.работа
Контроль температурного режима и условий эксплуатации сетевого и серверного оборудования Заказчика (при наличии датчиков) Доп.работа
Мониторинг и контроль системы обновлений Microsoft WSUS (если есть) Доп.работа
Мониторинг и контроль журналов событий серверов Ежемесячно
Мониторинг и контроль работы почтового сервера (если есть) Доп.работа
Мониторинг и контроль работы интернет шлюза Доп.работа
Мониторинг и контроль работы терминального сервера (если есть) Доп.работа
Мониторинг работы и условий эксплуатации сетевого оборудования Доп.работа
Профилактическая чиска системного блока стационарного компьютера (продувка от пыли, смазка кулеров, замена термоинтерфейса и т.п.) Доп.работа
 
Работа с серверами
Исполнение планов регламентного обслуживания сети и серверов Доп.работа
Восстановление работоспособности сервера после сбоя в его работе Доп.работа
Поддержка (настройка или внесение изменений) централизованной антивирусной защиты (если есть) +
Поддержка персональной антивирусной защиты сервера (если есть) +
Поддержка (настройка и внесение изменений) работы системы обновлений Microsoft WSUS (если есть) Доп.работа
Поддержка (настройка и внесение изменений) общего доступа в сеть интернет для сотрудников Заказчика +
Поддержка (настройка и внесение изменений) системы разграничения прав и доступа пользователей к общим ресурсам сети +
Поддержка (настройка и внесение изменений) почтового сервера организации (если есть) +
Поддержка (настройка и внесение изменений) интернет шлюза Заказчика (если есть) +
Поддержка (настройка и внесение изменений) терминального сервера (если есть) +
Поддержка доменной системы в локальной сети организации (если есть) +
Установка критических обновлений для операционных систем серверов +
Установка дополнительного программного обеспечиения по требованию Заказчика +
Работа по замене/подключению комплектующих и периферийных устройств (если требуется) Доп.работа
Диагностика неисправности серверов с рекомендациями по ремонту Доп.работа
Ремонт сервера, узловой (ремонт запчастей и ремонт узлов оплачивается отдельно) Доп.работа
Рекомендации по обновлению и модернизации оборудования Доп.работа
 
Работа с сетевым оборудованием 
Подключение сетевого оборудования в сеть организации (при наличии физической возможности, протянутого кабеля и т.п.) Доп.работа
Настройка сетевого оборудования Доп.работа
Установка и настройка бестроводных сетей Wi-Fi Доп.работа
Диагностика неисправностей сетевого оборудования Доп.работа
Рекомендации по обновлению и модернизации оборудования +
 
Работа с персональными компьютерами 
Исполнение планов регламентного обслуживания компьютеров Доп.работа
Восстановление работоспособности компьютера после сбоя в его работе Доп.работа
Восстановление удаленных или поврежденных данных на компьютере Доп.работа
Подключение к общей сети организации (при наличии физической возможности) Доп.работа
Установка операционных систем серии Windows*, Linux Доп.работа
Настройка операционных систем серии Windows, Linux +
Установка критических обновлений для операционных систем компьютеров (если требуется) +
Установка стандартных офисных программ** +
Настройка стандартных офисных программ +
Диагностика неисправностей с рекомендациями по ремонту Доп.работа
Узловой ремонт компьютеров (стоимость запчастей оплачивается отдельно) Доп.работа
Поддержка персональной антивирусной защиты компьютера в рабочем состоянии +
Рекомендации по обновлению и модернизации оборудования +
Компонентный ремонт ноутбука Доп.работа
Чистка системы охлаждения ноутбука с заменой термоинтерфейса Доп.работа
 
Работа с принтерами, копирами, МФУ, сканерами, факсимильными аппаратами
Подключение к рабочей станции или сети организации, настройка сопутствующих программ и драйверов Доп.работа
Диагностика неисправностей с рекомендациями по ремонту Доп.работа
Рекомендации по обновлению и модернизации оборудования +
Ремонт оборудования Доп.работа
Заправка и восстановление картриджей Доп.работа

 

Примечание:

"+" - входит в стоимость услуг на данном тарифе

"Доп.работа" - опция доступная на данном тарифе за отдельную плату

"-" - работы не даступные на данном тарифе

 

* - установка программного обеспечения производится только с лизензионных дистрибутивов

** - MS Office, Open Office и т.п.

 

ПО - программное обеспечение

ОС - операционная система

МФУ - многофункциональное устройство